8月13日，中央宣传部、民*部“最美城乡社区工作者”先进事迹报告团走进山东，在济南举行报告会。
现场，任红梅、路亚兰、米培莲、热先古力·托乎提、徐江丽5位“最美城乡社区工作者”用朴素的语言、感人的事例、真挚的情感讲述了他们扎根基层一线、服务群众的经历，分享了创新推进社区工作的经验做法。精彩的报告深深地打动现场听众，会场里不时响起热烈掌声。
报告会上，“最美城乡社区工作者”说了什么？新锐大众·大众日报记者从中挑选部分片段，以飨读者。
山东省泰安市泰山区省庄镇东孙村*支部书记、村委会主任米培莲
18年前，我们村是出了名的穷村，集体负债50多万元，电网断电，地里浇不上水，老百姓苦不堪言，“两委”班子三年换了四茬，没人愿意干。
这个村是生我养我的地方，我看到村里贫穷落后的局面非常着急，心想，我们村什么时候能好起来呢？
年9月，我当选为东孙村*支部书记，当时没有一个人相信我能干好这份工作，有人还说“咱这个回民村谁干书记都一样，白搭”“怎么书记还选了个女的，村里更没戏了”。面对老百姓的质疑，我下定决心，要干就干出个样来，用脚踏实地的工作换取大家的信任。
村庄要发展，必须要有一个好班子。经过组织同意，我们组建了班子，有原来的村委委员，有年轻的*员。我带着班子成员挨家挨户征求意见，寻找问题和工作突破口，最后决定从治乱开始。
村里有个窑厂因为没人管理，不少村民从这里取土卖土，破坏了耕地。我们张贴禁止取土的公告后，有个小伙子，长得五大三粗，认为断了他的财路，借着酒劲闯进村部大吵大闹。
面对这种情况，就得不怕得罪人，敢于碰硬。我就跟他说：“土地是国家的、集体的，任何人不能乱挖乱卖。国家法律有明文规定，你这是违法行为。你再敢胡搅蛮缠，我立马报警。”一席话，说得小伙子哑口无言，最后承认了错误。就这样，新班子逐渐在群众中树立了威信。
作为村*支部书记，要想得到群众的支持和拥护，就必须牢记作为一名*员的初心和使命，设身处地为群众着想，真心实意为群众办实事、办好事。
村南有一块地，经常浇不上水，几乎年年歉收，群众苦不堪言。作为*员干部，就要想群众所想、急群众所急、解群众所困。我下决心给群众架线引电，村里没有钱，商家不给赊。我就与商家立下字据，把自家的牛押上，赊来了18捆线。在架线的过程中，我带头挖坑竖杆，一干就是十二三个小时，架上了线，引上了电，解决了用电难的问题，原来靠天吃饭的旱地成了水浇田。
我们回民村一直有饲养奶牛的传统，但都散养在房前屋后。我们决定建个养牛场进行集中饲养，但是钱从哪里来？我想到*府对少数民族村发展有扶持*策,连夜写了一份报告,第二天搭了一辆三轮车赶了30里地到了市里，找相关部门寻求帮助，说实话，那是我当支书以来第一次去，既害怕又紧张，报告也被我攥得皱皱巴巴。但为了村里的发展，为了让老百姓都能过上好日子，我还是硬着头皮争取到20万元的扶持资金。
20万元的资金远远不够，为了尽快把牛场建起来，我四处奔走，终于联系到了肯垫资建设的施工队，两个月时间，占地30亩、可容纳头牛的奶牛场就建起来了。
如今，奶牛场已转型升级为肉牛饲养基地；城市公交车延伸到了村口；路边建起了商业楼；自来水净化工程让全村老百姓都吃上了放心水；83盏路灯让整个村子都亮了起来；一站式为民服务大厅让老百姓办事更方便；治理变得更规范了……
18年的支书生活一晃而过，我今年60岁了，但我觉得浑身有使不完的劲，我常想如果再年轻10岁、20岁该多好，我还会再拼搏干上一把，落实好*的惠民*策，让我们村变得越来越好。
山西省阳泉市矿区桥头街道段南沟社区*总支书记、居民委员会主任任红梅
有人说，社区工作不好干，活多钱少得罪人；也有人说，社区干事很麻烦，整天面对的都是家长里短、鸡毛蒜皮。但就是在这些鸡毛蒜皮的小事里，我践行着共产*员全心全意为人民服务的初心，找到了从事社区工作的幸福。
我所在的段南沟社区是典型的资源枯竭工矿型城市社区，98%的居民是阳煤集团原四矿的职工和家属。因为企业转型的原因，许多职工分流到阳煤所属的外地企业，社区里空巢老人多、留守儿童多、特殊人群多，家庭、邻里之间的矛盾不断。怎样才能做好这个社区的“当家人”呢？
刚刚担任社区居委会主任，有位李大娘因为被物业停了水电找到我。来到大娘家里，我吃了一惊：家里仅有的衣柜和床都是30年前的样式，连油漆都褪了色，看得人心里直发酸。原来，大娘的儿媳在孩子3岁的时候就离开了人世，儿子入狱，老伴去世后就只有她跟孙子小华相依为命。因为过早地失去父母的关爱，还要承担爸爸入狱带来的压力，小华变成了一个内向、敏感、自闭的孩子。看着眼前的这“一老一小”，我就想：一定要帮助这个家解决难题！我垫钱为李大娘家买了水电，又四处奔波，为她争取减免费用。我把小华当作自己的孩子，买衣服、辅导功课，周末还给他包饺子……渐渐地，内向不语的孩子发生了变化。有一天下班路上，小华迎面走来怯怯地叫了一声：“主任妈妈好！”这一声妈妈，让我内心久久不能平静。
我牵挂的不仅仅是留守儿童，还有社区里的空巢老人。他们的门牌号和家庭情况都刻在了我的心上。每天早上，我总要看看这些老人的窗帘是不是拉开了；到了晚上，我会再去看看他们家的灯亮了没有；社区的老年活动室，我经常看看哪位老人今天没有来。“早看窗帘晚看灯，社区楼里数板凳”，成了我多年来养成的习惯。
那些被分流到外地的职工，有些逢年过节才能和家人团聚，过着候鸟般的生活。于是，我将“鸿雁”作为社区为民服务的标志，提出了“鸿雁真情暖万家、一首两翼工作法”，以社区*组织为“领头雁”，社区居民委员会、便民服务中心为“两翼”，构建“鸿雁”社区服务品牌，弘扬“奉献、责任、服务、创新、诚信”的“鸿雁”精神，把社区打造成温暖的“大雁巢”。
疙瘩要在基层解，鲜花要在基层开。六年来，我们段南沟社区没有发生过一起民转刑案件和群体性上访事件，真正做到了将矛盾纠纷化解在基层，成为全国和谐社区建设示范社区。
有人问我调解矛盾有什么诀窍，真没有。如果非要说的话，那就是，用心用情把老百姓的事当成自己的事。很多时候，一杯茶、一张纸巾、一个温暖的眼神或是一句贴心的话语，就能让怒气冲冲的居民平复情绪，敞开心扉。
“幸福都是奋斗出来的。”习近平总书记的这句话贴在我们社区最醒目的位置，时时激励着我们！作为一名共产*员、一名社区工作者，能够用自己的奋斗让居民过上好日子，能够每天看到大家开心的笑容，这就是我坚守的初心，就是我追求的幸福！
新疆生产建设兵团第八师石河子市新城街道十七社区居委会残疾人工作专职委员徐江丽
我是一名听力障碍患者。年，我通过考试，成为一名社区残疾人工作专职委员。
刚来社区工作，我两眼一抹黑，对残疾人情况不了解，不知能不能做好这份工作，也不知该从哪儿入手。社区里的残疾人情况是什么样的？他们有什么需求？这些都是画在我心里的问号。我决定先把所有残疾人家庭走访一遍。
*姐是重度肢体残疾人，离婚后独居，几乎与外界完全隔离。她的家，我跑了十几趟，才见到她本人。第一次看见她躺在床上，我惊呆了——这是我在档案上看到的那个人吗？照片上漂亮的笑脸怎么变得这么愁苦？屋里因为长期不打扫，还散发着刺鼻的气味。
从那天起，我开始为改善*姐的生活奔忙，为她申请护理补贴和送餐服务。每周去她家前，我先给她打电话，她把钥匙放在药盒里，用绳子从窗外放下来。我拿到钥匙再开门进屋，帮她做家务。
和*姐接触多了，我发现，她因为身体残疾、婚姻不幸、家人疏于照料，而极度自卑。
我便用自己的经历，唤醒她对生活的信心。我告诉*姐，我23岁时，因为突然出现不明原因的耳鸣，听力开始受损，找不到满意的工作，是我所在社区的*支部书记和身边的人一直鼓励支持我，我才有了现在这份工作。*姐，我可以，你同样也可以。
在我的鼓励下，*姐渐渐走出了阴霾，还经常在