1月30日晚高峰时段，来自徐汇中学（15位）和市四中学（22位）的同学共同来到了上海地铁最大的车站——人民广场站，进行了为时2.5个小时的地铁（联合）志愿者活动。
下午三点四十分，志愿者们首先来到了市四中学，由徐汇的毛真宇和市四的何佳明为所有同学进行了约半小时的岗前培训、安全教育。介绍了人民广场站的每个出口、站内厕所和各类服务设施所在的位置。以及闸机上显示的错误代码的意义和可能出现的故障等等。并进行了签到和分组，培训后，志愿者组队乘坐地铁向人民广场出发。
下午17:00点，一行三十七人准时到达人民广场站。受到周五下班高峰，购物、旅游人流的叠加影响，此时车站已是人流攒动。车站内、楼梯口站着车站工作人员、民警、特警、武警维持车站秩序。在车站站长和活动领队的安排下，志愿者们有序地上岗，站在出入闸机旁、楼梯口，力所能及地帮助车站工作人员疏导客流，防止堆积、为乘客们指路、引导乘客顺利通过闸机。
人民广场共有18个出入口，车站B1层面积达到平方米。相比曾经服务过的徐家汇站而言，车站面积更大，出入口信息也更为复杂。周边的购物楼以及景点更多——新世界城、上海美术馆、大光明电影院、来福士广场等都坐落在周围。乘客找不到合适的出口、想去的出口等情况时有发生。一旦乘客提问，志愿者必耐心回答；有时不等乘客主动提问，当发现有乘客驻足似是寻找出口时或乘客遇到困难时，志愿者主动上前，尽力为乘客服务。
服务期间，车站多台闸机出现故障：有的只能插入单程票；有的只能使用公交卡，有的甚至出现了黑屏等严重故障。乘客被闸机堵住无法通过，造成闸机前一度的客流堆积。志愿者们立即站到发生故障的闸机前引导乘客，并向客服中心报修。票务维修人员很快到达，并迅速解决了问题。乘客们又能畅通无阻的出站啦。服务中，也遇到一些外地旅客不会使用闸机，导致一直无法通过。志愿者们立即上前进行指导，并顺利帮助他们通过闸机。
在这两个多小时里，小伙伴们不禁都有些口干舌燥，感到疲惫，但同时也为自己能帮助到别人而快乐。将近八点，志愿者们在人民广场留下了富有纪念意义的合影，为本次活动画上了一个圆满的句号。
未来我们还会与更多学校合作进行联盟志愿者活动，也期待有更多的小伙伴们加入地铁志愿者这个大家庭。
附本次活动参加成员名单：
.2.1（第31期特别版）
撰稿：许田，毛真宇，阮纯硕
文字整合：毛真宇
摄影：Zhener-Maozhenyu
名单来自：中学生地铁志愿者联盟（MSMVU）-志愿者中心
责任编辑：毛真宇
发布：Zhener-Maozhenyu
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